Les présentes conditions générales décrivent les règles et règlements relatifs à l’utilisation du site web de Rachel Biscuits, situé à l’adresse https://rachelbiscuits.com.
L’acceptation des présentes conditions générales est matérialisée par une case à cocher dans le formulaire de commande. Le client qui n’accepte pas d’être lié par les présentes conditions générales ne doit pas passer de commande sur le Site. Ne continuez pas à utiliser Rachel Biscuits si vous n’acceptez pas de prendre toutes les conditions générales énoncées sur cette page.
Le Site est exploité par Rachel Biscuits, immatriculée au Immatriculée au R.M de Nimes sous le numéro 891.579.039 RM 30 dont le siège social est situé 8 bld des alliés 30700 Uzès qui propose des biscuits personnalisés à la vente.
Rachel Biscuits peut être contactée aux coordonnées suivantes, notamment pour toute réclamation :
Adresse postale :
Rachel Biscuits
8 bld des alliés
30700 Uzès
Adresse email : contact@rachelbiscuits.com
Avant toute commande en ligne et en application notamment des dispositions de l’article L111-1 du Code de la consommation, le client peut prendre connaissance, sur le site, des caractéristiques de chaque produit qu’il désire commander.
En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, Rachel Biscuits en informera le client par email : sa commande sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué.
Les photographies et les descriptions des biscuits proposés sur le site sont le plus précis possibles. Le client est informé et accepte que certaines caractéristiques des biscuits et notamment leur taille, leur poids, ou encore leur couleur peuvent ne pas correspondre exactement aux photographies présentées sur le site, compte tenu de la nature même des procédés artisanaux utilisés.
Cela n’altère en rien la qualité et le concept final des produits et confirment leur caractère sur-mesure.
Rachel Biscuits s’engage à écrire les messages tels que écrit par le client sur les biscuits et à n’effectuer aucune correction orthographique. Il appartient au client de vérifier le texte demandé.
Les commandes spécifiques de type logo/motif seront à valider par le client. Toute responsabilité d’erreurs ou de modification appartient au client ayant validé le BAT “Bon A Tirer”.
La quantité minimale pour commander est de 12 biscuits de format classiques identiques (ou 24 minis). Pour passer une commande, il faut sélectionner le produit de son choix et le placer dans son panier. le client peut modifier et accéder à son panier à tout moment tant que la commande n’est pas validée.
Dans le cadre de sa commande, le client doit fournir ses coordonnées pour la livraison et la facturation de sa commande. Il doit notamment remplir l’ensemble des champs obligatoires dans le formulaire de commande avec des ses informations exactes, à jour et sincères. Une commande qui ne comporte pas l’ensemble des informations requises ne pourra être validée. le client est informé et accepte que ces informations font preuve de son identité et l’engagent dès leur validation.
Il convient au client de s’assurer que ses coordonnées sont correctes lors de sa commande et de s’assurer de la réception de l’email de confirmation de sa commande. Rachel Biscuits conseille de conserver les informations contenues dans la confirmation de commande. La confirmation de commande est reçue lorsque le client peut y avoir accès.
Les prix de vente des biscuits sont affichés sur le Site. Ils sont indiqués en euros, TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI ).
Rachel Biscuits se réserve le droit de proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix selon sa propre discretion. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison applicables à la livraison des produits, facturés en supplément du prix de ceux-ci. Les frais de livraison seront indiqués avant la validation de la commande. En cas d’échec de livraison en raison d’une adresse erronée ou incomplète renseignée par le client, des frais supplémentaires pourront lui être imputés.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Le paiement peut s’effectuer en ligne par carte bancaire, à travers le service de paiement sécurisé en ligne indiqué sur le site. Le client garantit à Rachel Biscuits qu’il dispose de tout droits ou autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement renseigné.
Rachel Biscuits se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de non-paiement de toute somme due ou incident, tentative de fraude effectuée.
une commande peut être remboursée seulement dans un délai de 14 jours après le passage de commande et si celle-ci n’est pas lancée en production.
Aucune commande ne sera annulable et remboursable si elle est en cours de production, produite, en cours de livraison ou livrée selon les informations fournies par l’Acheteur.
Le remboursement s’effectuera sous forme d’avoir utilisable jusqu’a 1 an.
Les clients sont expressément informés que le Site ne propose la livraison de biscuits que vers les pays suivants : France Métropolitaine. En 24/48h après la fabrication des biscuits.
Le délai de fabrication et parfois de retard est indiqué sur le site internet. L’Acheteur est prévenu de toutes les modalités relatives aux délais de livraison et fabrication.
Aucune commande ne sera remboursée si le délai de livraison indiqué au préalable de la commande ne convient pas à l’Acheteur pour des raisons personnelles.
Compte tenu de la nature alimentaire périssable et du concept personnalisé des biscuits vendus, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas sur les produits vendus par Rachel Biscuits.
Une commande non traitée pourra être annulée après contact et validation auprès de Rachel Biscuits. Aucun remboursement ne sera effectué mais un avoir du montant de la commande pourra être crédité.
Le client bénéficie des garanties légales de non-conformité. Si le client constate que le produit qui lui a été livré présente un défaut, un défaut de conformité ou est endommagé, il doit en informer Rachel Biscuits aux coordonnées mentionnées sur le site, en lui indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en lui envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s).
Les produits endommagés ou avec un défaut devront impérativement être retournés à Rachel Biscuits dans leur emballage d’origine, aux frais de Rachel Biscuits. Ils devront être accompagnés de la copie de la facture d’achat correspondante à la commande endommagée ou erronée. Il reviendra a Rachel Biscuits d’apprécier les dires du client après avoir fait les vérifications nécessaires et proposera au client le remplacement de la commande.
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100% artisanaux, nos biscuits sont préparés dans le sud
de la France.
Préparés avec des ingrédients naturels, nos biscuits sont sans additif ni conservateur.
Emballé individuellement avec soin, chacun de nos biscuits se conserve jusqu’à deux mois.
Le délai de préparation est de 10 jours ouvrés maximum. Livraison en 24/48h (jours ouvrés)